Olá caros leitores! Inicio
está coluna realizando uma breve reflexão sobre o que é “Logística” e qual sua
ligação com o comércio, indústria, prestadores de serviços e com a nossa satisfação
enquanto clientes exigentes que somos.
Uma das origens da palavra
logística pode ser encontrada na sua etimologia francesa, do verbo loger, que significa alojar e se
constitui num termo de origem militar. A logística, termo este que tem
despertado tanto interesse, foi desenvolvida com a finalidade de colocar os
recursos certos no local certo, na hora certa, com um só objetivo, o de vencer
batalhas. No decorrer da história do homem, as guerras têm sido ganhas e
perdidas através do poder e da capacidade da logística, ou pela falta dela. Há
alguns anos atrás, o termo logístico era associado ao transporte de mercadorias
ou distribuição física. Mas uma nova concepção muito mais abrangente entra em
vigor, onde passa a existir a integração das diversas áreas envolvidas da
produção, da armazenagem, dos transportes, da seleção de fornecedores e
clientes externos, conhecido também como Supply
Chain ou Cadeia de Suprimentos.
Em 1991, o Council of Logistics Management define
Logística como: "o processo de planejamento, implementação e controle
eficiente e eficaz do fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e
informações relacionadas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o
objetivo de atender às necessidades do cliente".
A logística moderna deve
abranger toda a movimentação de materiais, interna e externa à empresa,
incluindo chegada de matéria-prima, estoques, produção e distribuição até o
momento em que o produto é colocado nas prateleiras à disposição do consumidor
final. Ou seja, todo o caminho percorrido por nossas matérias-primas e produtos
acabados deve ser eficiente e suficientemente eficaz para a conquista da tão almejada lucratividade
de nossas empresas.
Opa, mas será que tudo isto
tem haver com o meu estabelecimento comercial ainda tão pequeno?
Com toda certeza que sim,
querido leitor. Indústrias, comércios ou prestadores de serviços possuem um
mesmo objetivo em comum, ganhar dinheiro. E para isso precisamos de fluxos e
processos muito bem alinhados e interlados, para a perfeita sinergia dos
resultados.
Sendo pequeno, médio ou
grande, é extremamente importante buscar uma logística (sequência) de ações,
fluxos e informações onde toda a empresa
trabalhe em uma única direção, atendendo nosso cliente com produtos de
excelente qualidade, na hora da sua necessidade e a preços competitivos.
Mas infelizmente ainda temos
hoje muitas empresas onde a função da logística é feita de forma segregada, e
os setores trabalham operando independentemente, conquistando resultados de
sucesso em alguns, fracasso em outros, proporcionando assim um resultado
insatisfatório para a empresa e seus clientes.
O desafio de melhorar a
satisfação dos clientes exige das empresas um enfoque totalmente integrado por
meio da melhoria dos seus processos.
Portanto Logística nada mais
é do que planejamento e integração dos nossos setores e operações -
recebimento, armazenagem, movimentação, transporte, embalagem – através de um
eficiente ciclo de informações, que nos possibilita excelentes ganhos
operacionais, financeiros e clientes satisfeitos e fidelizados ao nosso negócio.
Um grande abraço, e mãos a
obra!!!!
Viviane Pimenta CRA 33331 - Especialista
em Logística pela UFMG – Sócia- Consultora da Logística Líder Consultoria e
Treinamentos Ltda. Contato: consultoria@logisticalider.com.br –
(31) 9139-7102.
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